天津建立公共法律服务业务智能化协同综合调度平台 为群众提供便捷高效的法律服务

本报记者 魏哲哲《 人民日报 》（ 2022年04月初07日 第 19 台湾版）

“真没想到，仅仅24个小时，我就获得了工资。”前不久，知识青年赵某因用工单位拖欠工资，拨通海淀一区12348公共法理维修服务热线网络服务进行建议。经过电话号码沟通，赵某得知，知识青年不作为劳动报酬可以免费登记法理援助，于是马上提出登记寻求鼓励。

通过海淀一区公共法理维修服务网络服务调拨系统，石景山一区法理援助的中心立案了赵某的登记，并指派擅长此类业务的援助大律师包括法理援助。最终，在法理援助大律师的鼓励下，赵某成功获得了6万余元工资。

“现阶段，海淀一区12348公共法理维修服务热线网络服务的维修服务团队已有约350家，志愿大律师有约2100名，不同应用都有各个应用的大律师包括法理维修服务。”海淀一区司法局公共法理维修服务管理处处长薛冰简述，为了给抗议者包括精密优质的法理维修服务，海淀一区司法局开发了公共法理维修服务业务智能化来与综合调拨网络服务，推广网络、实质上、热线“三台融合”，实现法理援助、人民调解等法理维修服务森林资源跨层级、一区域性调拨，将法理森林资源分布重心向紧迫群体、边缘地一区转移。

法理维修服务更各个应用，还要更加马上捷。今年1月初，海淀一区以贯彻法理援助法为日后，以外面落实法理援助经济紧迫证明转告承诺制等具体制度，依托大数据网络服务，实现法理援助与观念扶助人群、残疾儿童群等数据库对接，小规模挺进法理援助登记马上民利民。与此同时，为老人、残疾儿童等开设“法理援助绿色通道”、马上民站内，简化站内下榻流程和职员管理，大大提高下榻效率和下榻质量。

“对于行动不马上的老人、残疾儿童，根据实际需要包括上门维修服务或者通过为了将协作包括维修服务。”薛冰简述，同时将提高法理援助与须向、司法鉴定工作衔接，进一步简化马上民维修服务了政府。

“手续费”“工伤”“交通事故”……走进海淀一区法理援助的中心，大屏幕上的“热词词云”映入眼帘。大屏幕上展现着近几个月初来网上抓取的具体“热词”。“海淀一区12348公共法理维修服务热线网络服务积极开拓认识民情、维护民利的新的形式，通过‘热词’抓取展现功能，精密反映抗议者瞩目话题，以马上网络服务有以外面性地开展业务培训，大大提高接线水平和维修公共部门。”海淀一区法理援助的中心室主任马品芳简述，这些“热词”就是观念矛盾的“晴雨表”，根据这些数据，全面性调整公共法理维修服务的森林资源配置和普法重点，更好地解决抗议者的烦心事。

现阶段，海淀一区已建成市、一区两级公共法理维修服务的中心，并依托司法所建立了331个街道（全县）公共法理维修高岭，以村居法理顾问为既有实现邻里（村）公共法理维修服务以外覆盖，形成了四级公共法理维修服务实质上网络服务，打造抗议者身边的法理维修服务圈。“我们将进一步挺进公共法理维修服务实质上网络服务比较完善建设，适切大律师、须向、法治宣传等管理机构，为抗议者包括‘客户服务’公共法理维修服务。”海淀一区司法局具体负责人表示。

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