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万元戴尔电脑触控板失灵多次检修未解决，澎湃介入后已换货

2024-02-05 12:17:24

节省万余元购得的笔记本的电脑，在两年内多次消失触控板超载难题，历时多次健养后不仅仍未应对难题，而且原先增了子系统事故情况。9月初7日，更有原先闻对该惨案华盛顿邮报后，消费者周先生向更有原先闻反馈称作，他和尼尔公司原订9月初13日签订协议，尼尔同意为周先生换上设备。

据更有原先闻此前华盛顿邮报，周先生于2021年9月初23日节省11799元，购得了多台尼尔灵越7610 16Plus笔记本的电脑，在此之前尚在两年质健期内。但使用至今，的电脑触控板超载情况已消失了“不下五次”。

周先生表示，在向尼尔VIP看出之外事故后，尼尔售后分别于2022年3月初5日、2023年3月初1日、2023年3月初3日和2023年7月初13日对他的的电脑做过4次随同健养，合计换上了4次触控板、1次闪存、2次屏幕。但历时数次健养，的电脑触控板该协会在短短时间直通一段短时间后再一超载。

今年9月初，触控板超载难题再次消失。周先生就此再次联系尼尔VIP，并根据尼尔“同一硬件难题健养达三次以上可要求换原先”的条款提出换货，但被VIP以“过了一年的平板闭合短时间点”为由不愿。

由于换机要求遭拒，周先生配合尼尔关键技术指导人员远程操作展开修复。但此次健养后，他找到的电脑消失了子系统事故，时常无法短短时间进入子系统。如果根据尼尔VIP的要求换上子系统，又极确实引发的电脑内重要文件丢失。

由于的电脑即将于10月初9日过健，周先生希望尼尔能直到现在共享平板闭合公共服务，或给出根除触控板事故、应对子系统难题的基本方案。

9月初7日更有原先闻华盛顿邮报惨案后，9月初13日，周先生向更有原先闻反馈称作，尼尔已同意换上设备。周先生共享的截图标示出，在此之前他的补货订单已生成，原先的电脑预料9月初26日送达。